La semaine dernière, dans l’écrin feutré du restaurant Opium à l’île Maurice, s’est tenue une cérémonie discrète mais hautement symbolique : le lancement officiel de SBM Travel Assist, la nouvelle solution d’assurance voyage portée par SBM Insurance Agency Ltd., filiale de la SBM (NBFC) Holdings Ltd. Cette innovation, fruit d’un partenariat stratégique avec la MUA et soutenue par AXA, illustre la volonté mauricienne d’allier savoir-faire local et ouverture internationale.
« Le voyageur contemporain n’est plus celui d’hier », rappelle avec pertinence Salim Peer, directeur de SBM Insurance Agency Ltd. Selon lui, l’époque où l’assurance se limitait à un simple contrat est révolue. Désormais, il s’agit d’un accompagnement flexible, capable de suivre les mouvements d’un voyageur de plus en plus connecté, mobile et avide de découvertes. SBM Travel Assist affirme se distinguer par son approche innovante : un plan annuel multi-trajets pensé pour simplifier la vie des globe-trotteurs, des professionnels en déplacement fréquent ou encore des familles explorant de nouvelles destinations. Cette formule entend couvrir l’ensemble des aléas du voyage : urgences médicales, hospitalisations, rapatriements, perte de bagages ou annulations imprévues.
Dans une ère où le smartphone s’impose comme le compagnon incontournable du voyageur, SBM Travel Assist a intégré une application mobile dédiée. Cette interface intuitive permet d’accéder rapidement à l’ensemble des services d’assistance, d’effectuer des déclarations en cas d’incident et de bénéficier d’informations pratiques en temps réel. Un choix stratégique qui reflète l’évolution des usages et la nécessité d’une réactivité accrue. Pour Naresh Gokulsing, directeur pays de MUA pour Maurice, cette alliance incarne « une nouvelle façon d’envisager l’assurance ». « Nous ne nous contentons plus de vendre des polices, nous créons une véritable expérience », souligne-t-il, mettant en avant l’assistance 24h/24 et 7j/7, pierre angulaire de cette nouvelle offre.
Au-delà de la couverture pratique, SBM Travel Assist revendique la matérialisation d'une vision plus large : positionner Maurice non seulement comme une destination touristique de choix, mais également comme un laboratoire d’innovations dans le secteur de l’assurance et de la protection des voyageurs. Dans un marché mondial en pleine mutation, où la confiance et la proximité constituent des valeurs cardinales, la SBM Insurance Agency entend s’imposer comme un acteur crédible et compétitif. Cette initiative traduit aussi une philosophie : celle d’une île qui refuse de se cantonner à son image de carte postale. En misant sur l’innovation et la capacité d’anticipation, la SBM confirme son rôle de pionnière et de bâtisseuse de solutions adaptées aux réalités du XXIe siècle.
Dans un contexte post-pandémique marqué par l’incertitude et la reprise progressive des mobilités internationales, la demande pour des assurances voyages solides et flexibles n’a jamais été aussi forte. SBM Travel Assist arrive donc à point nommé, en offrant une réponse concrète aux inquiétudes des voyageurs. Si l’avenir dira dans quelle mesure cette nouvelle solution saura séduire, une chose est certaine : avec ce lancement, la SBM Insurance Agency affirme sa volonté de redéfinir les standards de l’assurance voyage dans la région, en alliant innovation technologique, proximité culturelle et excellence opérationnelle.
