Selon les données publiées par l’Arcep, les revenus des opérateurs dans les outre-mer ont atteint 1,088 milliard d’euros hors taxes en 2025. Un montant quasiment stable sur un an, puisqu’il s’élevait à 1,086 milliard en 2024, mais qui reste inférieur aux niveaux enregistrés en 2023 (1,093 milliard) et en 2022 (1,099 milliard). Dans la zone océan Indien, qui regroupe La Réunion et Mayotte, la tendance est même clairement orientée à la baisse.
Les revenus issus des services de communications électroniques pour les deux îles françaises de l'océan Indien sont passés de 448 millions d’euros en 2023 à 444 millions en 2024, puis à 440 millions en 2025. Soit deux années consécutives de recul, de 0,7 % puis de 0,9 %. Cette baisse des revenus intervient alors même que le nombre d’abonnements fixes continue de progresser à La Réunion. Les offres haut et très haut débit comptaient 359 000 abonnements en 2025, contre 350 000 en 2024 et 343 000 en 2023. Sur un an, la progression atteint 2,5 %. La dynamique est encore plus marquée du côté de la fibre optique jusqu’au domicile. Avec 329 000 foyers raccordés en 2025, le nombre d’abonnements FTTH a progressé de 5,3 % en un an. En revanche, les offres incluant la télévision poursuivent leur érosion : elles ne représentaient plus que 209 000 abonnements en 2025, contre 210 000 en 2024 et 214 000 en 2023.
Autre évolution notable : le coût moyen du fixe continue de diminuer. Les revenus des opérateurs liés à la téléphonie fixe ont reculé de 0,3 %, à 182 millions d’euros. Dans le même temps, la facture mensuelle moyenne s’est établie à 42,80 euros hors taxes, soit 2,6 % de moins qu’en 2024. En quatre ans, elle a diminué de 2,20 euros par mois. Sur le mobile, le nombre de cartes SIM a progressé de 1,5 %, pour atteindre 1,021 million en 2025. Parmi elles, 874 000 étaient actives, soit 86 % du total. La portabilité, qui permet de changer d’opérateur tout en conservant son numéro, a concerné 47 300 clients réunionnais, un chiffre en léger recul.
Les revenus des opérateurs mobiles dans la zone Réunion-Mayotte ont, eux, diminué de 1,5 %, à 238 millions d’euros. La facture moyenne mensuelle s’est également contractée, passant de 16 euros à 15,50 euros hors taxes. La multiplication des offres à bas coût a contribué à cette baisse. Surtout, les habitudes de consommation continuent de changer. Les appels fixes ne représentent plus que 37 minutes par mois en moyenne, contre 1 h 33 en 2021. Sur mobile, la consommation vocale atteint 3 h 37 par mois, contre 4 h 11 quatre ans plus tôt. Les SMS suivent la même trajectoire, avec seulement 82 messages envoyés chaque mois en moyenne en 2025, contre 166 en 2021.
À l’inverse, l’explosion de la consommation de données se poursuit. Le trafic mobile réunionnais a bondi de 15,6 % en un an, pour atteindre près de 198 000 téraoctets. Chaque client consomme désormais 16,6 Go de données par mois, contre 8,1 Go en 2021. Une évolution qui illustre le basculement progressif des usages vers la vidéo, les réseaux sociaux et les services en ligne.
